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"Was soll ich denn jedes Mal besprechen?" wird immer wieder gefragt, wenn es um Helferinnen-Besprechungen geht. "Das, was zu sagen ist, besprechen wir zwischendurch. Die Helferinnen wollen das auch gar nicht. Zu viel Aufwand. Verbraucht unnötige Zeit." Meist sind dies Praxen, die eine einzige Helferin beschäftigen und es albern finden, sich mit dieser einen Helferin in einer Art Helferinnen-Besprechung zusammen zu setzen. Oder es sind Praxen, die schnell gewachsen sind, jetzt mehr als drei Helferinnen beschäftigen und 'keine Zeit für so was' haben. Im Gegensatz hierzu wird von den Helferinnen, wenn wir Praxis-Analysen machen, fast immer ausdrücklich gewünscht, dass Helferinnen-Besprechungen stattfinden sollen. Dabei geht es beispielsweise um folgende Inhalte: · Informationen, wie zufrieden der Arzt mit den Leistungen ist
· Praxisziele, wie sie aussehen, ob sie erreicht werden, was sich ändert
· wichtige Punkte, für die man Ruhe braucht
· Dienstpläne
· Arbeitsabläufe
· neue Abrechnungsziffern und geänderte berufsbezogene Bestimmungen
· konstruktive Lösungen bei Problemen oder Streitigkeiten im Team Regelmäßige Besprechungen sind wichtig! Mangelnde Information oder unzureichende Kommunikation ist einer der Hauptgründe für Mitarbeiter-Unzufriedenheit. Mitarbeiter wünschen sich darüber hinaus Antwort auf die Frage: "Ist das, was ich leiste und wie ich es leiste, richtig oder nicht?" Weiß die Helferin nicht, ob der Arzt ihre Arbeitsweise begrüßt, wird die geforderte Tätigkeit in Eigenregie durchgeführt, nach bestem Wissen und Gewissen. Mit oft seltsamen Formen und Folgen.
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